Mes Désastreuses Aventures sur l’exchange HitBTC
As-tu déjà entendu parler de la l’exchange HitBTC ?
Dans cet article, je vais te parler de mes désastreuses aventures sur cette plateforme de change.
Spoiler Alert :
HitBTC est un exchange de merde (cet avis n’engage que moi ! 🤘💩) !
HitBTC, le commencement
Depuis plusieurs années, j’entendais parler de la plateforme HitBTC et de sa réputation médiocre. Mais, étant par nature curieux, je pensais malgré tout tester la plateforme par moi-même pour me faire mon propre avis.
Dans cette optique, j’ai créé un compte sur le site, puis j’ai passé le KYC (Know your customer) avec succès.
Au-delà de sa mauvaise réputation, HitBTC a un « point fort » : elle propose de nombreuses cryptomonnaies à l’achat et la vente (591 au moment de la rédaction de cet article).
En mai 2019, j’ai finalement décidé de franchir le pas.
J’ai tendance à valoriser le fait d’être curieux, mais dans ce cas, j’allais apprendre que parfois « la curiosité est un vilain défaut » !
Achat de quelques ICX
Mi-mai j’ai envoyé des ethers (ETH), pour une valeur de quelques centaines d’euros, afin de les convertir en ICON (ICX). Mes ETH ont rapidement été crédités sur mon compte HitBTC.
Je les ai ensuite convertis en ICX sans le moindre problème.
Retirer mes ICX
Quelques jours plus tard, j’ai décidé de retirer mes ICX afin de les déposer sur mon propre wallet.
Et c’est là que les ennuis commencent…
Entre temps, les retraits d’ICX avaient été désactivés sur la plateforme. Sachant que cela peut arriver (les exchanges doivent parfois mettre à jour les logiciels de leurs wallets), j’ai décidé de prendre mon mal en patience et de retourner plus tard sur le site pour effectuer mon retrait.
Mais après un mois d’attente, j’en ai eu marre d’attendre et j’ai posté le tweet suivant :
Le retrait d’ICX est indisponible depuis 1 mois sur HitBTC. C’est une longue investigation, n’est-ce pas ? Vous devriez peut-être engager de nouveaux techniciens.
Et la réponse que j’ai reçue a était la suivante :
Cher trader, nous comprenons votre inquiétude, mais nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous pourriez rencontrer. ICX est temporairement indisponible pour les retraits en raison de la maintenance technique. Nous sommes en négociation avec les auteurs des coins afin d’obtenir leur aide à ce sujet.
Je t’épargne les autres réponses que j’ai reçues de HitBTC, mais en résumé, ils passaient leur temps à s’excuser et me renvoyaient à leur « System Monitor » sur lequel était toujours indiqué que ICX ne pouvait pas être retiré.
Et bien entendu, impossible de revendre mes ICX! Cette fonctionnalité était également bloquée…
Alors j’ai attendu…
Durant plusieurs mois, j’ai régulièrement vérifié si mes ICX étaient toujours bloqués sur HitBTC.
Et tu sais quoi?! C’était toujours le cas après presque de 6 mois…
J’ai donc rédigé un nouveau tweet pour avoir au moins le plaisir de pousser un bon coup de gueule :
Cela fait déjà plus de 4 mois depuis mon dernier tweet et donc près de 6 mois que mon ICX est bloqué sur HitBTC.
Avez-vous des nouvelles ?
Après quelques échanges infructueux sur Twitter avec le support, j’ai remarqué que, sur la plateforme de change, il était à nouveau possible de vendre mes ICX (pour contre, toujours impossible de les retirer).
J’ai donc sauté sur l’occasion et j’ai vendu mes ICON contre des ethers (malheureusement un peu à perte par manque de liquidité sur la plateforme).
Super ! Il ne me restait plus qu’à retirer mes ETH afin de récupérer mon argent !!!
Trop facile, Émile !
Pour récupérer mes ETH, j’ai donc suivi les instructions du site d’HitBTC. Tout s’est passé sans problème. Pour terminer l’opération, la plateforme m’a indiqué qu’il ne me restait plus qu’à valider ma demande de retrait par l’intermédiaire d’un email qui venait de m’être envoyé.
Et là, c’est le drame !
Je ne reçois pas d’email. Je réessaie plusieurs fois sans plus de succès. Mes coins sont toujours coincés sur CE PUTAIN D’HITBTC !!! 😤
Afin de régler ce problème, j’ai donc contacté le support de l’exchange.
On m’a répondu que tous les emails de mes demandes de retrait avaient bien été envoyés vers mon adresse.
Histoire de vérifier leurs dires, j’ai contacté mon fournisseur d’email qui m’a indiqué que l’adresse IP de l’email d’HitBTC était blacklistée (mis sur liste noire) sur le service antispam https://www.spamcop.net/ et que c’est la raison pour laquelle je ne recevais rien.
J’ai donc recontacté le support d’HitBTC pour leur donner l’information. Ceux-ci m’ont répondu qu’ils allaient investiguer et me donner des nouvelles (je n’ai reçu aucune nouvelle au moment de la publication de cet article).
L’acharné que je suis ne voulant pas attendre, quelques heures après leur réponse, j’ai tenté une nouvelle fois de retirer mes ETH de leur site.
Miracle !
OHHH, MIRACLE ! Ma tentative a été fructueuse. J’ai bien reçu l’email de confirmation de retrait et j’ai pu récupérer mes cryptos.
Bilan de tout ça
En ce qui concerne mon oseille, j’ai perdu pour environ USD 30.- d’ICX (environ 230 ICX).
J’ai également perdu beaucoup de temps ainsi que de l’énergie à échanger des messages, souvent inutiles, avec le « support » de HitBTC (je t’ai épargné tous les détails dans cet article, mais il y a eu beaucoup de tweets et d’emails échangés).
En conclusion, qu’est-ce que je pense d’HitBTC ?
Et toi ?! As-tu déjà utilisé la plateforme de change HitBTC ?
N’hésite pas à partager ton expérience dans les commentaires !
Pour terminer cet article, je t’ai préparé un petit « CryptOseille-Surprise » sur un autre service à éviter. Je te laisse découvrir tout ça! 😘
The Author
No Comment